靠前调处化纠纷 护航营商暖民心

      （文：赵泽华）“企业正常运输通行受阻，生产受到影响！”11月3日中午，桑梓镇满竹村新化冰雪融农业有限公司负责人贺梦华打来电话，反映厂区进出道路被村民阻拦，原料、成品运输不畅，企业生产经营陷入困境。接到情况之后，相关人员第一时间将线索上报桑梓镇党委书记、镇长以及县营商环境工作专班，一条涉企纠纷线索迅速进入处置通道。

       营商环境是产业发展的沃土，企业的急难愁盼就是基层治理的发力方向。桑梓镇党委、政府接到反馈后高度重视，坚持把优化营商环境摆在突出位置，迅速部署调处工作，安排镇政法委员谢伦辉会同满竹村村委委员姜慕辉赶赴现场，直面矛盾源头，开展调解工作。

       经现场核实，这场纠纷并非无端而起。涉事老人因黄精加工厂运输柴火、木炭等生产物料时，物料沿途抛洒掉落，造成路面污染，老人希望企业承担路面清扫费用，诉求没能达成一致，便采取拦路、设置路障的方式，阻拦厂区车辆通行，甚至与企业员工发生摩擦，长期干扰工厂正常生产。此前企业、村组、派出所虽多次劝导协调，但矛盾始终没能彻底化解，企业无奈向上递交报告求助。

       一边是本土农业企业稳定生产、发展产业的迫切需求，一边是当地村民对人居环境、道路整洁的合理诉求，两方诉求都需要被倾听、被回应。调处人员没有简单“各打五十大板”，而是秉持情理兼顾、依法调解的原则，耐心向双方宣讲政策法规，厘清权责边界，引导双方换位思考。工作人员向老人说明，拦路阻工、私设路障不属于合理维权方式，不能用阻碍企业正常生产的手段来表达诉求；同时也向企业点明，物料运输抛洒污染道路，损害周边村民生活环境，企业必须扛起主体责任，做好运输管控与路面保洁。

       在镇、村工作人员的细致疏导下，双方慢慢放下对立情绪，坐下来友好协商，最终达成共识。老人当场郑重承诺，不再设置路障、阻拦车辆，不再干扰工厂员工正常作业；企业也作出承诺，后续运输过程严格规范管理，如果出现物料掉落、路面污染，第一时间自行清理处置。同时双方约定，倘若后续保洁处置不及时、不到位，村民可以正常向镇村两级反映，由镇村联动介入协调处置，以正规渠道化解分歧。

       矛盾顺利化解，企业运输通道恢复畅通。桑梓镇趁热打铁，持续督促企业压实生态环保和安全生产主体责任，优化物料运输方案，做好车辆密闭防护，常态化维护沿线道路环境卫生，从源头减少路面污染，防止同类矛盾再次发生，实现企业生产有序、村民生活舒心。

       基层矛盾调解，看似小事，却连着营商大局。此次纠纷快速处置，是桑梓镇主动靠前服务企业、用心优化营商环境的生动缩影。面对涉企矛盾，当地坚持快速响应、下沉一线，既维护企业合法生产经营秩序，也保障群众合理环境诉求，用柔性调解化解对立，用靠前服务纾解难题，搭建起企业与群众之间的沟通桥梁。

       良好的营商环境离不开基层治理的保驾护航。下一步，桑梓镇将持续健全涉企矛盾快速响应机制，常态化走访辖区经营主体，主动倾听企业呼声，及时排查化解企民矛盾，做到矛盾早发现、早介入、早化解，用心用情为本土农业产业发展保驾护航，让企业安心落地、放心经营，在乡村振兴的沃土上稳步成长。

（编辑：唐琦 一审：卓仁杰 二审：周艳军 三审：杨渚芾）