【上海安全】上海魅南智能科技有限公司智慧校园园区安全管理解决方案安全爱心商家
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发表时间:2019-03-04 15:38:42
来源:湖南安全教育网
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智慧校园系统咨询服务热线:18073430903 联系人:廖伟志
【智慧校园系统]发展背景及发展价值
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上海魅南智能科技有限公司智慧校园安全管理系统介绍
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上海魅南智能科技有限公司智慧校园安全管理系统介绍
一、成功案例
第一期系统功能简介
1、门禁人脸识别+车牌识别:人行通道闸(摆闸和翼闸)带人脸识别可实现人证合一,带访客支持微信预约。
2、教学楼考勤:根据学校作息时间对进出教学楼人员实现考勤,可统计迟到早退以及旷课情况。
3、宿管系统:根据学校作息时间可对所有进出宿舍人员实行考勤,到点自动巡寝,没有进入宿舍的将会通过系统发送给宿管部门和家长
4、消费系统:通过人证合一的形式既保证刷卡的快捷性同时可保证资金安全,消费明细实时推送,支持在线充值
5、阅卷系统:老师可在系统里面在线制卷打印试卷,学生考完后通过高速扫描仪完成阅卷,阅卷完成后可生成学情分析,排名以及教育质量评估,学生错题本,错题解析和巩固等
6、收费系统:本系统分为学费以及学杂费班费等,学费直接通过系统充值进入学校银行账户,生成详细的财务报表备查,学杂费和班费由班主任直接在系统新建收费项目,学生家长直接通过系统缴费。
硬件构成:1. 道闸(翼闸和摆闸)2. 人脸识别仪3. 车牌识别4. 抓拍摄像头5. 人脸消费机 6. 高速扫描仪
1、前言
安全一直是学校与家长共同关注话题。目前大部分的学校还是停留在10年前的管理模式,例如:传统的家校通还是以发短信的方式,功能过于单一,还要收取家长短信费;学校饭卡充值还是通过人工充值、人工挂失、人工查询,不能做到24小时自助处理。我们于2016年底推出了全新的家校通管理与智慧餐饮管理,结合了目前最先进的RFID物联网与互联网、云计算技术,打通了家长与学校共管的平台,家长可通过学校微信公众号查看自己孩子上下学、请假、就寝打卡 时间与照片,学校消费情况,卡里没钱了帮孩子充钱等。学校若出了什么事故,马上可以查询该学生当时进出校门的打卡时间与照片。对于园区消费,学校也可以实现学生不用带现金,减少安全隐患。学校也不用安排专人负责充值、挂失、补卡等人工操作,甚至可做到无人值守。这一切将被我们改变!
2“智慧园区一卡通”建设方案简介2.1 单位基本情况
学校基本概况,当前80个班级,学生5000余人,教师500余人。
自2000年校区投入使用开始,即积极推行园区信息化建设,学校图书馆、办公室、教室、食堂、体育馆等均配有计算机,通过校内网络基础平台连接组网,并建设有一卡通系统、资源共享系统等专用信息系统,以及部署有WWW、数据库、光盘镜像、多媒体教室等应用系统,园区信息化应用水平走在全市中小学前列。然而,随着互联网技术日新月异的发展,这种分散式的建设布局,已经远远不能满足广大师生的教学、学习应用,严重落后于互联网化、智能化办公的需求。
自2000年校区投入使用开始,即积极推行园区信息化建设,学校图书馆、办公室、教室、食堂、体育馆等均配有计算机,通过校内网络基础平台连接组网,并建设有一卡通系统、资源共享系统等专用信息系统,以及部署有WWW、数据库、光盘镜像、多媒体教室等应用系统,园区信息化应用水平走在全市中小学前列。然而,随着互联网技术日新月异的发展,这种分散式的建设布局,已经远远不能满足广大师生的教学、学习应用,严重落后于互联网化、智能化办公的需求。
2.2 项目建设指导思想
结合 “智慧园区一卡通”的总体规划,采取“统一规划、分布实施、逐步推广”的建设方针,充分体现成熟(使用的设备要相对成熟和稳定、规划的系统结构要相对成熟、应用的软件要相对成熟)、创新(设计理念要新、系统架构要新、采用技术要新)、规范(采用的技术要规范、采用的机具设备要规范、信息的管理要规范)、前瞻(技术的先进性、安全的先进性、应用的先进性)的建设思想,立足高起点、高标准、高要求,采用国内先进的智慧应用模式,切实推进智慧一卡通工程的顺利实施。
2.3 项目基本情况
在智慧园区一卡通的整体框架下,运用云计算、物联网、移动互联网等新兴信息技术和新的业务模式打造的新一代智慧园区信息化系统,将园区一卡通服务扩展为线上线下协同服务,将原有的封闭应用服务提升为开放应用服务,特定区域服务拓展为无疆域服务;提升园区卡系统的安全性,推动园区卡管理人员服务转型。以学校智慧一卡通系统建设为抓手,通过本系统建设,把整个学校的信息管理、安防管理、教育管理、资源管理、流程管理统一提升,目标是打造一个统一管理、信息互通、资源共享、安全便捷、互联互通的智慧园区。
2.4 项目的主体设计思路
结合 “智慧园区一卡通”的总体规划,采取“统一规划、分布实施、逐步推广”的建设方针,充分体现成熟(使用的设备要相对成熟和稳定、规划的系统结构要相对成熟、应用的软件要相对成熟)、创新(设计理念要新、系统架构要新、采用技术要新)、规范(采用的技术要规范、采用的机具设备要规范、信息的管理要规范)、前瞻(技术的先进性、安全的先进性、应用的先进性)的建设思想,立足高起点、高标准、高要求,采用国内先进的智慧应用模式,切实推进智慧一卡通工程的顺利实施。
2.5项目的建设目标
在智慧园区一卡通的整体框架下,运用云计算、物联网、移动互联网等新兴信息技术和新的业务模式打造的新一代智慧园区信息化系统,将园区一卡通服务扩展为线上线下协同服务,将原有的封闭应用服务提升为开放应用服务,特定区域服务拓展为无疆域服务;提升园区卡系统的安全性,推动园区卡管理人员服务转型。以学校智慧一卡通系统建设为抓手,通过本系统建设,把整个学校的信息管理、安防管理、教育管理、资源管理、流程管理统一提升,目标是打造一个统一管理、信息互通、资源共享、安全便捷、互联互通的智慧园区。
1、实现家校数据共享,打造平安园区
利用现有园区一卡通平台,增加云技术,智能手机终端,实现手机上可以充值、查看消费流水明细、家长可以查看学生上学打卡和相片、就寝状态以及家长为学生实现请假管理,家长随时随地了解学生的在校状态,对学生进行监督管理。
2、支付多样性和身份识别服务
为学校提供统多样性的支付服务和身份识别服务。
为全校师生提供丰富的校内金融(支付)交易。除了电子现金和电子账户,签约银行和第三方支付宝、微信支付等多种支付模式的支付功能。
3、可扩充的园区各领域应用
园区一卡通系统最核心的主要应用功能是身份识别功能、电子支付功能和自助查询缴费功能等类。如身份识别应用在校门、宿舍、实验室等场所的出入门禁、图书馆通道、考勤、会议签到等;电子支付应用在食堂用餐、超市购物等;身份识别和电子支付融合应用在校内缴费、校车收费、医疗收费、场馆收费等。
园区一卡通系统在持续完善和发展的过程中,随着学校应用的深入,对园区一卡通系统提出许多新需求,如系统和账务安全、开放和共享、运营维护、决策支持等。所以必须基于一卡通平台,拓展充实园区卡在学校教学、科研、管理等各个领域的深入应用,为广大师生提供更为丰富的应用。
4、网络信息安全保障体系
在一卡通系统建设中,信息安全体系是保障整个系统的信息完整、系统可用和信息保密的重要支撑体系,对学校业务的正常开展起到了至关重要的保障作用。根据当前状况和所面临的风险与威胁,从网络安全、主机安全、系统安全、应用安全、数据安全等层面完善网络信息安全保障体系,增强部署网络边界防火墙、应用防火墙(WAF)、堡垒主机、数据库安全审计、弱点漏洞扫描系统、网页防篡改等安全防护。
5、与数字化园区的无缝集成
一卡通系统是数字化园区建设的重要组成部分,是为园区信息化提供信息采集的基础工程之一,具有学校管理决策支持系统的部分功能。 一卡通系统实现和学校建设的数字化园区无缝对接:
(1)在学校数字化园区平台和各应用陆续建设中,一卡通项目建设单位必须在系统互访、用户信息共享、身份认证和数据交换等方面提供技术支持。
(2)一卡通系统的用户信息将以学校统一身份数据库为基准,统一身份数据库的信息变动将反映到园区一卡通的数据库中。
(3)一卡通系统中的用户及组织信息都必须和统一身份认证系统中的数据保持同步。
(4)支持按学校提供的接口方案,和学校数据交换平台同步一卡通基础数据和业务数据。
6、深入数据挖掘和决策支持
对园区一卡通系统现有的集成和运行数据进行数据挖掘,可以发现许多隐藏在浩繁芜杂的数据表象下的知识,而这些知识对系统的优化和资源的调配等管理和决策活动具有很高的参考价值。可以说,数据挖掘打破了传统园区一卡通系统提供身份认证和消费等相关应用的普通业务系统的定位,将其提升至对整个学校的管理决策起重要作用的基础数据信息提供者的地位。
数据挖掘设计是以园区卡交易数据为研究对象,通过数据仓库、OLAP、数据挖掘技术的综合运用来挖掘园区卡信息中的有用内容,为学校管理和决策提供客观依据,为构造完整的分析平台以及实现更高层次的领导决策支持整体框架做好基础。基本功能点:
1)模块化的架构设计,可以根据用户的现场实际需求对数据进行挖掘和分析;
2)支持多种图表方式的数据体现;
3)各种运营情况统计,消费系统的数据挖掘,用户情况统计,运营情况统计,食堂成本分析,水控系统的数据挖掘,宿舍、校门出入数据分析,贫困生情况分析,学生借书、进出统计,财务统计,卡片发卡情况统计、分析等,以方便各部门领导进行决策分析;
4)具有报表定制功能,能够根据用户自定义的报表形式,展示出相应的统计结果。
5)具有数据导出功能,能够将系统中的所有数据按照用户定义的格式导出成Excel、文本文件等形式。
1、实现家校数据共享,打造平安园区
利用现有园区一卡通平台,增加云技术,智能手机终端,实现手机上可以充值、查看消费流水明细、家长可以查看学生上学打卡和相片、就寝状态以及家长为学生实现请假管理,家长随时随地了解学生的在校状态,对学生进行监督管理。
2、支付多样性和身份识别服务
为学校提供统多样性的支付服务和身份识别服务。
为全校师生提供丰富的校内金融(支付)交易。除了电子现金和电子账户,签约银行和第三方支付宝、微信支付等多种支付模式的支付功能。
3、可扩充的园区各领域应用
园区一卡通系统最核心的主要应用功能是身份识别功能、电子支付功能和自助查询缴费功能等类。如身份识别应用在校门、宿舍、实验室等场所的出入门禁、图书馆通道、考勤、会议签到等;电子支付应用在食堂用餐、超市购物等;身份识别和电子支付融合应用在校内缴费、校车收费、医疗收费、场馆收费等。
园区一卡通系统在持续完善和发展的过程中,随着学校应用的深入,对园区一卡通系统提出许多新需求,如系统和账务安全、开放和共享、运营维护、决策支持等。所以必须基于一卡通平台,拓展充实园区卡在学校教学、科研、管理等各个领域的深入应用,为广大师生提供更为丰富的应用。
4、网络信息安全保障体系
在一卡通系统建设中,信息安全体系是保障整个系统的信息完整、系统可用和信息保密的重要支撑体系,对学校业务的正常开展起到了至关重要的保障作用。根据当前状况和所面临的风险与威胁,从网络安全、主机安全、系统安全、应用安全、数据安全等层面完善网络信息安全保障体系,增强部署网络边界防火墙、应用防火墙(WAF)、堡垒主机、数据库安全审计、弱点漏洞扫描系统、网页防篡改等安全防护。
5、与数字化园区的无缝集成
一卡通系统是数字化园区建设的重要组成部分,是为园区信息化提供信息采集的基础工程之一,具有学校管理决策支持系统的部分功能。 一卡通系统实现和学校建设的数字化园区无缝对接:
(1)在学校数字化园区平台和各应用陆续建设中,一卡通项目建设单位必须在系统互访、用户信息共享、身份认证和数据交换等方面提供技术支持。
(2)一卡通系统的用户信息将以学校统一身份数据库为基准,统一身份数据库的信息变动将反映到园区一卡通的数据库中。
(3)一卡通系统中的用户及组织信息都必须和统一身份认证系统中的数据保持同步。
(4)支持按学校提供的接口方案,和学校数据交换平台同步一卡通基础数据和业务数据。
6、深入数据挖掘和决策支持
对园区一卡通系统现有的集成和运行数据进行数据挖掘,可以发现许多隐藏在浩繁芜杂的数据表象下的知识,而这些知识对系统的优化和资源的调配等管理和决策活动具有很高的参考价值。可以说,数据挖掘打破了传统园区一卡通系统提供身份认证和消费等相关应用的普通业务系统的定位,将其提升至对整个学校的管理决策起重要作用的基础数据信息提供者的地位。
数据挖掘设计是以园区卡交易数据为研究对象,通过数据仓库、OLAP、数据挖掘技术的综合运用来挖掘园区卡信息中的有用内容,为学校管理和决策提供客观依据,为构造完整的分析平台以及实现更高层次的领导决策支持整体框架做好基础。基本功能点:
1)模块化的架构设计,可以根据用户的现场实际需求对数据进行挖掘和分析;
2)支持多种图表方式的数据体现;
3)各种运营情况统计,消费系统的数据挖掘,用户情况统计,运营情况统计,食堂成本分析,水控系统的数据挖掘,宿舍、校门出入数据分析,贫困生情况分析,学生借书、进出统计,财务统计,卡片发卡情况统计、分析等,以方便各部门领导进行决策分析;
4)具有报表定制功能,能够根据用户自定义的报表形式,展示出相应的统计结果。
5)具有数据导出功能,能够将系统中的所有数据按照用户定义的格式导出成Excel、文本文件等形式。
2.2.6系统建设原则
1、 采用先进、稳定、成熟的技术
智慧一卡通系统建设采用先进的思想、成熟的技术与设计方法,符合当前潮流与未来发展趋势,以便跟上信息技术的发展,具有较强的生命力,具有长期使用价值。
智慧一卡通系统必须具有良好的稳定性,保证持续运行时间长、故障间隔大、无故障时间长。
在投资许可范围内,应当充分利用现代最新技术、最可靠的成果,以便该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应,做到功能完善、系统先进、安全稳定、拓展性强,满足学校管理需求。
2、 构建安全、开放、可靠的平台
智慧一卡通系统涉及到学校各个职能部门的大量敏感数据,安全运行至关重要。必须构建全方位、多层次、完善的安全保障体系,网络安全、主机安全、系统安全、应用安全、数据安全等层面保障安全。根据基础架构及各个应用系统的设计要求,采取不同的安全策略与安全措施,保证系统安全。
智慧一卡通系统具有良好的开放性和兼容性。采用面向服务的公共管理平台,通过信息门户、统一身份认证和公共数据交换,整合、集成各类应用系统和各种信息资源,以尊重历史、满足现状、适应发展。
智慧一卡通系统支撑着整个学校的日常服务和管理,必须具有高可靠性、高容错性和强大的数据处理能力。
在设备选型和系统设计的各个方面应该提供经过实践考验的先进而成熟的设备和技术方案,系统所用设备、器材都经国家或行业授权的检测机构检测或认证机构认证合格,软件经过严格测试,保障系统的安全性、数据存储的安全性和数据传输的安全性。
3、 提供丰富、实用、易用的应用
智慧一卡通系统建设的核心目的就是“应用”,须坚持实用的设计原则,紧紧围绕学校的实际需求。在能够满足学校园区一卡通系统建设要求的前提下,以尽可能以少的投入,取得尽可能大的效益。
为了提高系统的实用性,系统设计时充分考虑如下几个方面:
1)设计上充分考虑当前各业务层次、各环节管理中数据处理的便利和可行,把满足一卡通业务管理作为第一要素进行考虑;
2)采取总体设计、分步实施的技术方案,在总体设计的前提下,系统实施时先进行一卡通业务处理层应用,稳步向数据分析和决策支持过渡。这样做可以使系统始终与业务实际需求紧密连在一起,不但增加了系统的实用性,而且可使系统建设保持很好的连贯性;
3)全部人机操作设计均充分考虑不同使用者的实际需要;
4)用户接口及界面设计充分考虑人体结构特征及视觉特征进行优化设计,界面尽可能美观大方,操作简便实用。
4、 具备易管、易维、易扩的模式
智慧一卡通系统具有高可管理性,使得平台管理员和运行维护人员的管理简便快捷,降低运行维护费用。
智慧一卡通系统的用户包括校领导、一卡通中心管理人员、全校师生和员工,必须坚持易维护的设计原则,确保结构清晰、界面友好、操作简单、维护方便。
智慧一卡通系统必须具有良好的可扩展性,对于管理模式的变化、组织机构职能的调整、业务流程的改变等,能够通过规则引擎简便配置即可快速适应变化、满足需求。
一卡通系统涉及面广,需要对系统进行实时控制和管理。系统管理功能要在不改变系统运行的情况下具备对系统进行调整的能力。要易于故障的排除和日常管理,操作简便。
考虑今后发展的需要,必须在产品系列选型、容量和处理能力等各个方面,考虑扩充和升级的可靠性,充分保护了原有的投资,具有较高的综合性能价格比。
智慧一卡通系统建设采用先进的思想、成熟的技术与设计方法,符合当前潮流与未来发展趋势,以便跟上信息技术的发展,具有较强的生命力,具有长期使用价值。
智慧一卡通系统必须具有良好的稳定性,保证持续运行时间长、故障间隔大、无故障时间长。
在投资许可范围内,应当充分利用现代最新技术、最可靠的成果,以便该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应,做到功能完善、系统先进、安全稳定、拓展性强,满足学校管理需求。
2、 构建安全、开放、可靠的平台
智慧一卡通系统涉及到学校各个职能部门的大量敏感数据,安全运行至关重要。必须构建全方位、多层次、完善的安全保障体系,网络安全、主机安全、系统安全、应用安全、数据安全等层面保障安全。根据基础架构及各个应用系统的设计要求,采取不同的安全策略与安全措施,保证系统安全。
智慧一卡通系统具有良好的开放性和兼容性。采用面向服务的公共管理平台,通过信息门户、统一身份认证和公共数据交换,整合、集成各类应用系统和各种信息资源,以尊重历史、满足现状、适应发展。
智慧一卡通系统支撑着整个学校的日常服务和管理,必须具有高可靠性、高容错性和强大的数据处理能力。
在设备选型和系统设计的各个方面应该提供经过实践考验的先进而成熟的设备和技术方案,系统所用设备、器材都经国家或行业授权的检测机构检测或认证机构认证合格,软件经过严格测试,保障系统的安全性、数据存储的安全性和数据传输的安全性。
3、 提供丰富、实用、易用的应用
智慧一卡通系统建设的核心目的就是“应用”,须坚持实用的设计原则,紧紧围绕学校的实际需求。在能够满足学校园区一卡通系统建设要求的前提下,以尽可能以少的投入,取得尽可能大的效益。
为了提高系统的实用性,系统设计时充分考虑如下几个方面:
1)设计上充分考虑当前各业务层次、各环节管理中数据处理的便利和可行,把满足一卡通业务管理作为第一要素进行考虑;
2)采取总体设计、分步实施的技术方案,在总体设计的前提下,系统实施时先进行一卡通业务处理层应用,稳步向数据分析和决策支持过渡。这样做可以使系统始终与业务实际需求紧密连在一起,不但增加了系统的实用性,而且可使系统建设保持很好的连贯性;
3)全部人机操作设计均充分考虑不同使用者的实际需要;
4)用户接口及界面设计充分考虑人体结构特征及视觉特征进行优化设计,界面尽可能美观大方,操作简便实用。
4、 具备易管、易维、易扩的模式
智慧一卡通系统具有高可管理性,使得平台管理员和运行维护人员的管理简便快捷,降低运行维护费用。
智慧一卡通系统的用户包括校领导、一卡通中心管理人员、全校师生和员工,必须坚持易维护的设计原则,确保结构清晰、界面友好、操作简单、维护方便。
智慧一卡通系统必须具有良好的可扩展性,对于管理模式的变化、组织机构职能的调整、业务流程的改变等,能够通过规则引擎简便配置即可快速适应变化、满足需求。
一卡通系统涉及面广,需要对系统进行实时控制和管理。系统管理功能要在不改变系统运行的情况下具备对系统进行调整的能力。要易于故障的排除和日常管理,操作简便。
考虑今后发展的需要,必须在产品系列选型、容量和处理能力等各个方面,考虑扩充和升级的可靠性,充分保护了原有的投资,具有较高的综合性能价格比。
2.2.7 项目建设内容
本系统覆盖教学、图书馆、餐厅、体育馆、超市、医务室等场所,内容包括系统软件、应用软件、系统硬件设备及相关的网络信息安全设备,服务设施与设备,相关应用软件开发,系统改造与集成等。
魅南智慧园区系统支持与学校原有的一卡通无缝对接,保证园区卡在现有应用场合设备和历史交易数据的正常使用、查询,支持现有园区卡的正常电子支付和身份验证,并实现对现有园区一卡通系统运行数据挖掘,为学校管理和决策提供客观历史数据依据,实现统一的身份验证、设备监控。建立一套基础网络安全体系,确保园区卡系统的安全性。迁移后的系统需要对原系统进行深入理解,最大限度的贴合学校的实际情况,使得系统功能更完善、更易用、更方便。以通讯策略、容错机制、负载均衡等技术,为平台提供性能保障;集成多种支付、多种卡片等技术,实现平台功能的扩展,建立系统资源的管理中心和监控中心,为系统业务拓展提供服务;以卡结构、流程规范、API等为基础,构建一卡通的开放平台,为各类应用系统提供服务。
智慧园区一卡通系统由于其开放性,平台化特点,将在学校各个方面建设许多新应用,例如:移动领域应用、与第三方支付功能的整合等。
具体建设内容包括:智慧园区魅南家校通建设、智慧园区餐饮管理建设、智慧园区手机一卡通建设、智慧园区车辆进出管理建设、智慧园区阅卷系统建设、智慧园区宿管系统建设等。
魅南智慧园区系统支持与学校原有的一卡通无缝对接,保证园区卡在现有应用场合设备和历史交易数据的正常使用、查询,支持现有园区卡的正常电子支付和身份验证,并实现对现有园区一卡通系统运行数据挖掘,为学校管理和决策提供客观历史数据依据,实现统一的身份验证、设备监控。建立一套基础网络安全体系,确保园区卡系统的安全性。迁移后的系统需要对原系统进行深入理解,最大限度的贴合学校的实际情况,使得系统功能更完善、更易用、更方便。以通讯策略、容错机制、负载均衡等技术,为平台提供性能保障;集成多种支付、多种卡片等技术,实现平台功能的扩展,建立系统资源的管理中心和监控中心,为系统业务拓展提供服务;以卡结构、流程规范、API等为基础,构建一卡通的开放平台,为各类应用系统提供服务。
智慧园区一卡通系统由于其开放性,平台化特点,将在学校各个方面建设许多新应用,例如:移动领域应用、与第三方支付功能的整合等。
具体建设内容包括:智慧园区魅南家校通建设、智慧园区餐饮管理建设、智慧园区手机一卡通建设、智慧园区车辆进出管理建设、智慧园区阅卷系统建设、智慧园区宿管系统建设等。
3、网络拓扑图
4、技术规范
指标名称 | 指标参数 |
系统容量 |
卡发行量:超过100万 黑名单数量:超过100万 消费流水:4294967295 |
系统能力 |
读写卡时间:200ms以内 设备并发数量:超过1000台 交易模式:主动实时,支持脱机 通讯接口:TCP/IP 接口,CAN总线接口 |
系统平台 |
数据中心主机操作系统:Windows Server系列 云平台操作系统: Unix 云平台数据库:MySQL 中心数据库: MS SQL Server 工作站操作系统:Windows XP/7/8/10 |
网络平台 |
主干网络平台:园区网 外网平台:云服务器 设备联网结构、协议: TCP/IP组网局域网模式 |
软件架构 |
软件架构:采用多层架构,外网互联,手机操作端并网 对外开放接口:提供公用接口和程序 第三方接入接口:MS SQL(数据库)、Socket(套接字) 数据访问操作方式:数据访问服务,只有应用服务访问数据库TCP加密数据流 |
充值方式 |
现金充值:现金充值 手机充值:微信支付转账 自助充值:在自助机上实现充值 二维码支付:忘记带卡时直接二付宝或微信消费 |
系统安全 |
体系架构:多层架构(云层、数据层、应用服务层、前端设备和应用系统层) 加密签名算法:3DES/MD5/HASH/RSA等 交易数据保存:联网直接上传,离线本地保存,网络正常后自动上传,本地保留副本,数据可恢复 |
系统可靠性 |
卡片稳定性:卡片数据具有校验流程。 消费记录:联网消费记录自动上传,做到实时可靠性。 脱网操作:终端自动脱网交易(网络恢复时自动联网)。 挂失卡生效时间:消息机制主动触发,0-30秒 设备记录上传后仍可恢复,数据库损坏时可从设备再读取 |
通讯接口 |
技术标准:工业级,32位ARM 工作方式:独立工作,不依赖上位机 管理方式:WEB管理 通讯接口:全部启用网络TCP通讯 |
手机管理 |
充值功能:微信转帐 查看明细:包括消费明细和充值明细 挂失解挂:手机上可以操作挂失和解挂 修改个人密码:手机上可以操作修改个人密码 家长查看上学记录:可以查看上学时间、位置、相片 老师考勤:可以查看上班时间、上班位置、相片 家长请假:可以手机操作请假 老师请假审核:老师可以直接在手机上审核学生请假 老师查看就寝:老师可直接在手机上查看本班学生就寝状态 |
终端消费机 |
读卡类型:M1(IC)卡 存储容量:51438条 读卡距离: 1~8cm(视卡而定) 显示屏:液晶中文显示 通讯方式:TCP/IP或CAN转TCP/IP或WIFI(三种机型) 声音提示:语音播报 支持后备电池:CAN消费机待机8小时、TCP消费机待机5小时 二维码付款:支持微信和支付宝 |
上学打卡机 就寝打卡机 |
读卡类型:M1(IC)卡 存储容量:2万条记录和拍照相片 读卡距离: 1~5cm(视卡而定) 显示屏:7寸TFT显示屏 镜头:广角镜头 通讯方式:TCP/IP 声音提示:语音播报姓名 自动上传:记录自动上传到服务器、相片自动上传云服务 |
考勤打卡机 |
读卡类型:M1(IC)卡 存储容量:2万条记录和拍照相片 读卡距离: 1~5cm(视卡而定) 显示屏:7寸TFT显示屏 镜头:广角镜头 二维码考勤:支持手机扫二维码考勤 通讯方式:TCP/IP 声音提示:语音播报姓名 自动上传:记录自动上传到服务器、相片自动上传云服务 |
门禁机 |
读卡类型:M1(IC)卡 存储容量:7万条 读卡距离: 1~5cm(视卡而定) 显示屏:液晶中文显示 通讯方式:TCP/IP 二维码门禁:支持手机扫二维码开门 |
卡片管理 |
钱包数量:2个,分为个人钱包,补贴钱包。 卡上余额:最大167772.15元 打折功能:可以按消费次数或个人级别 分组功能:可以控制打卡,实现人员消费分流,防止集中 卡片感应距离:0~8CM |
二维码 |
镜头:广角 识别距离:5~20CM 识读角度:旋转360°,倾斜±65°,偏转±60° 分 辨 率:648(水平)× 488(垂直) 扫描角度:34°(水平), 26°(垂直) |
数据处理中心 |
设备自动登记 数据自动采集 自动挂失 实时显示门状态 报警提示 任务提示 实时信息反馈 |
5、智慧园区魅南家校通
充分利用现有云技术和网络,以及智能手机功能,实现学生家长或老师通过手机平台实现互动。
5.1 网络拓扑图
5.2 功能描述
5.2.1上学打卡拍照
学生正常上下学考勤,刷卡的同时拍照,并播报“您好+姓名”。
刷卡完成后,数据会立刻上传至服务器。软件能够实时查看该学生到校时间、打卡照片。
5.2.2监督
手机关注公众号,可立即查看自己的孩子上下学时间、就寝时间、是否有请假、当时打卡照片等。家长在第一时间知道了这些信息,能及时关注孩子的动向,做到有问题早发现。
例如1:孩子有没有上学打卡,是不是自己的小孩。
例如2:孩子放学后,不及时回家,而是去打游戏。
例如3:孩子上学请假逃课,家长不知道,蒙在鼓里。
5.2.3 学生请假
家长打开微信在手机上操作请假管理,显示请假明细,可以查看请假明细记录,并且可以看到请假事由,请假日期,是谁申请的请假,班主任是否有审核,班主任姓名。
家长可以直接请假登记,小孩自己不能请假,请假时输入请假事由,申请人,登记成功后,会显示明细,该请假记录未审核状态,等待班主任审核。
对班主任未审核的请假,或班主任不批准时,该请假记录可以自行删除,但如果班主任已审核时,该请假记录不能删除。
5.2.4 老师审核
老师打开手机,可以查看本班级有哪位学生请假,并可以查看请查原因,和学生家长沟通,核对情况,对学生的请假进行审核。
5.2.5 学生请假打卡拍照
请假后,学生出校门时必须打卡,学生非正常上下学时间进出校门,必须刷卡拍照,家长通过手机能够实时查看该学生请假离校或到校时间、打卡照片,能够实时了解该学生的动向。
5.2.6 就寝打卡拍照
学生正常就寝前必须刷卡入寝,刷卡完成后,打卡时间和相片数据会立刻上传至服务器。此时软件会统计每间宿舍应就寑人数、实就寑人数、缺寝人数、请假人数。代替传统老师宿舍人工签到。
5.2.7 老师手机查看本班学生就寝
老师可以直接在手机上查看本班级的学生宿舍就寝情况;
注:手机上操作时,只有授权的老师才可以看就寝汇总,未授权的人员打开该功能时,提示:无权查看。
5.2.8 老师考勤
老师上下班必须刷卡考勤,刷卡的同时拍照,并播报“您好+姓名”。刷卡完成后,数据会立刻上传至服务器。老师在自己的手机上能够实时查看自己到校时间、打卡照片,是否迟到、早退。
5.3考勤就寝管理软件解决方案
5.3.1 软件实现原理
考勤智能设备通过机器人服务端软件采集数据。用户刷卡后,设备刷卡记录自动上传到机器人软件,机器人服务器软件自动保存到数据库,人事乐软件是通过直接访问数据库进行去数据的操作与查询;手机公众号APP通过互联网上的魅南云服务器与机器人软件接口的通讯实现数据的访问与查询工作。
2、手机端实现原理
在学校局域网内的魅南机器人软件通过绑定公众号APPID(需要先申请微信公众号由迪卡协助完成并配置公众号菜单界面)实现微信公众号查询充值功能;(微信公众号注册详见附一)
用户通过手机关注魅南智能公众号,进入手机公众号界面的常用功能,通过触控手机公众号充值查询菜单,手机发出的查询命令通过魅南云服务器转发给在学校的机器人服务端软件上,并根据查询信息返回给手机公众号界面,完成手机查询功能。这样学校数据库并不曝露在外网上,同时实现了手机查询与学校数据库安全性。
2、手机端实现原理
在学校局域网内的魅南机器人软件通过绑定公众号APPID(需要先申请微信公众号由迪卡协助完成并配置公众号菜单界面)实现微信公众号查询充值功能;(微信公众号注册详见附一)
用户通过手机关注魅南智能公众号,进入手机公众号界面的常用功能,通过触控手机公众号充值查询菜单,手机发出的查询命令通过魅南云服务器转发给在学校的机器人服务端软件上,并根据查询信息返回给手机公众号界面,完成手机查询功能。这样学校数据库并不曝露在外网上,同时实现了手机查询与学校数据库安全性。
5.3.2 人事乐考勤软件
魅南机器人软件主要负责记录的采集与管理设备的功能,而魅南人事乐软件主要负责人机互动界面的操作,包括是创建人事资料,发卡、挂失、解挂、遗失补办、卡片修复等功能集与一体。而且魅南人事乐软件还集成了多个管理模块,根据需要进行注册取舍。
人事乐创建人事资料包括姓名、性别、年龄、部门、身份证号码、职务、通讯地址、紧急联络人等信息,支持EXCEL导入与导出及模糊查询;人事乐软件下的考勤管理功能如下:
1.准确、安全、实用的考勤记录。
2.自动套班:只要设定好若干个班次,系统就会自动套用班次,无需手工去排班。
3.考勤制度中自动处理迟到、早退、缺勤、单次打卡、跨天上班等;
4.对于假日(法定、年假、双休)、调休、请假、加班、加时、出差、停工待料等有薪假与无薪假的管理,并且产单据经审核方可申效。
5.出现多次倒班、排班、中途请假等情况管理。
6.系统会自动汇总周日、周六、法定节日、平时加班、迟到早退,旷工,缺勤等。
7.系统会自动控制加班时间,对于双休息加班根据公司里的规定,如果超出多小时会自动处理为平时加班;对于平时加班超过规定小时就会处理为正常上班进行调休,从而来降低公司里的工资成本。为公司里更好控制员工加班时间。
8.系统支持考勤日报表、月报表等表的查询、修改、导出操作。
考勤系统模块主要可分为考勤规则、单据登记和报表查询等三大块,它们每个子模块中都集成有增加、删除、打印、修改和报表导入与导出功能。同时,还有快速查询、精确查询与筛选等功能,完全模仿了EXCEL的格式,让操作员更加熟练的操作。
1)考勤管理主界面
人事乐创建人事资料包括姓名、性别、年龄、部门、身份证号码、职务、通讯地址、紧急联络人等信息,支持EXCEL导入与导出及模糊查询;人事乐软件下的考勤管理功能如下:
1.准确、安全、实用的考勤记录。
2.自动套班:只要设定好若干个班次,系统就会自动套用班次,无需手工去排班。
3.考勤制度中自动处理迟到、早退、缺勤、单次打卡、跨天上班等;
4.对于假日(法定、年假、双休)、调休、请假、加班、加时、出差、停工待料等有薪假与无薪假的管理,并且产单据经审核方可申效。
5.出现多次倒班、排班、中途请假等情况管理。
6.系统会自动汇总周日、周六、法定节日、平时加班、迟到早退,旷工,缺勤等。
7.系统会自动控制加班时间,对于双休息加班根据公司里的规定,如果超出多小时会自动处理为平时加班;对于平时加班超过规定小时就会处理为正常上班进行调休,从而来降低公司里的工资成本。为公司里更好控制员工加班时间。
8.系统支持考勤日报表、月报表等表的查询、修改、导出操作。
考勤系统模块主要可分为考勤规则、单据登记和报表查询等三大块,它们每个子模块中都集成有增加、删除、打印、修改和报表导入与导出功能。同时,还有快速查询、精确查询与筛选等功能,完全模仿了EXCEL的格式,让操作员更加熟练的操作。
1)考勤管理主界面
4)考勤月报表
分类 | 子模块名称 | 功能说明 |
考勤制度 | 考勤规则 | 主要设置考勤的类型如管理规则、普通规则。规则中可以设置迟到早退、重复刷卡、缺勤、单次打卡、自动套用班次以及计算方式等。 |
班次定义 | 主要设置正常班次、规律班次和特殊班次。它可以智能排班,倒班将员工安排有条不紊。无需手工去排班。 | |
批量排班 | 主要把班次设置好,只需可公司或者部门就可以排班。 | |
排班表 | 主要按部门或者个人进行排班。 | |
单据登记 | 假日登记 | 主要登记有薪假,无薪假,婚假,病假等。 |
请假登记 | 主要各部的人事人员登记,并成单据到各部主管审核方能生效。 | |
加班登记 | 主要通过加班申请登记并生成单据,并为晚上的实际加对比。 | |
出差登记 | 登记员工出差记录,产生单据,最记入考勤记录。 | |
停工登记 | 记录生产中原料紧缺、停电等一些不可以预料的事而成的停工登记,并以为更好掌握生产情做好准备。 | |
加班调整登记 | 主要是控制加班时间,这样更好控制工资成本。 | |
调休补班登记 | 主要是记录调休时间,进行生产掌控。 | |
手工补班登记 | 主要是手工输入考勤中出的异常情况。 | |
查询 | 考勤刷卡原始记录 | 查看每个员工打卡时间记录。 |
打卡明细记录 | 查看每个员工日期、打卡次数、打卡时段 | |
考勤日报表 | 查看和统计每个员工出勤情况,并导出那些迟到早退以及打卡异常。 | |
考勤月报表 | 查看和统计每个员的一个月的出勤情况 ,并可以报表的形式导出。 | |
请假明细记录 | 查看和统计每个员的请假的情况,以报表导出发送到管理人员手中更了解员工的情况。 | |
加班明细记录 | 查看和统计公司里员工加班情况,以报表导出以邮件发送到生产主管或是经理,更好了生产进度和生产效益。 | |
出差明细记录 | 查看和统计每个人员的出差情况。 | |
停工待料明细记录 | 查看和统计停工待料的情况,并以报表的情况导出发送给各部,为突发事情做好更好的准备。 | |
手工补卡明细记录 | 查看打卡的异常并为异常情况做好处理。 | |
加班调整明细记录 | 查看和统计加班调的所有情况并以报表导出来。 |
5.3.3 人事乐就寝管理软件
智慧园区魅南家校通就寝管理pc端软件由魅南人事乐软件行政管理模块实现,功能分为宿舍入住明细、就寝明细记录、就寝实时监控等功能(如下图行政管理界面)。
1、宿舍入住明细查询
2、就寝明细记录
3、就寝实时监控
5.3.4 手机端公众号
学校借助目前使用率极高的微信公众号,通过魅南最新研发的云平台与园区内用于数据采集的机器人软件服务端进行通讯,实现手机查询信息的功能。
如智慧园区魅南家校通手机公众号请假功能实现,通过在手机微信公众号上植入了请假管理功能。用户可以在手机端实现请假的功能。
学校借助目前使用率极高的微信公众号,通过魅南最新研发的云平台与园区内用于数据采集的机器人软件服务端进行通讯,实现手机查询信息的功能。
如智慧园区魅南家校通手机公众号请假功能实现,通过在手机微信公众号上植入了请假管理功能。用户可以在手机端实现请假的功能。
家长可以在学校的公众号上帮学生请假,老师也可以通过手机考勤管理审核学生的请假信息。可以解决直接在手机上处理,不需要到软件中登记。
说明:
1、如果审核不通过时,老师不处理,家长可以删除;
2、显示的全部是未审核的,已审核的不显示;
3、开始时间默认是今天前1 周,结束时间为现在;
4、如果身份不是老师时,点请假审核时提示:无权限。
5.4智慧园区魅南家校通的优势
1、如果审核不通过时,老师不处理,家长可以删除;
2、显示的全部是未审核的,已审核的不显示;
3、开始时间默认是今天前1 周,结束时间为现在;
4、如果身份不是老师时,点请假审核时提示:无权限。
5.4.1 与传统家校通的对比
1、传统家校通主要功能及弊端
1)向家长指定的某部手机发送一条打卡时间的短信息。
2)功能过于单一,只有一条枯燥的短信息,其它什么功能都没有。
家庭成员只有一人能够收到短信息,其它成员都看不到,信息不能共享。
2、 魅南家校通主要功能优势
1)一个家庭所有成员都可以免费绑定自己孩子的帐号,可以同时查看孩子上下学、请假、就寝的时间与照片。而且还可以按时间查询。操作非常简单,家长只需要关注学校微信公众号,再绑定自己孩子的学号即可。不需要安装任何的软件。
2)对于学校来说非常有利,提升了学校安全,学生所有进出校门的信息都拍照存档,如果出现事故,任何时候都可以查询。另外,学校公众号可以得到充分的运用,同学生家长能够更好的互动。
3、传统家校通与魅南家校通费用PK
举例:3000人的学校一年可替家长节省:
短信费:9元/月短信费×3000人×8个月=216000元(说明:不包括家校通的卡费与设备费);
5年可节省:216000元×5年=1080000元。
魅南家校通短信费为“0”,光这一点可省掉108万。
1)向家长指定的某部手机发送一条打卡时间的短信息。
2)功能过于单一,只有一条枯燥的短信息,其它什么功能都没有。
家庭成员只有一人能够收到短信息,其它成员都看不到,信息不能共享。
2、 魅南家校通主要功能优势
1)一个家庭所有成员都可以免费绑定自己孩子的帐号,可以同时查看孩子上下学、请假、就寝的时间与照片。而且还可以按时间查询。操作非常简单,家长只需要关注学校微信公众号,再绑定自己孩子的学号即可。不需要安装任何的软件。
2)对于学校来说非常有利,提升了学校安全,学生所有进出校门的信息都拍照存档,如果出现事故,任何时候都可以查询。另外,学校公众号可以得到充分的运用,同学生家长能够更好的互动。
3、传统家校通与魅南家校通费用PK
举例:3000人的学校一年可替家长节省:
短信费:9元/月短信费×3000人×8个月=216000元(说明:不包括家校通的卡费与设备费);
5年可节省:216000元×5年=1080000元。
魅南家校通短信费为“0”,光这一点可省掉108万。
5.4.2 智慧园区魅南家校通优势特点
1、更安全
安全一直是学校不能忽视的,由魅南公司自主研发的魅南家校通管理系统,通过互联网打通了学校与家长共同监管的平台,学生上学与放学、请假进出校门、晚上就寝必须刷卡的同时拍照存档,然后上传到家长的手机,家长可实时看到孩子的照片,实时了解孩子的动向,更放心。学校能够实时存档每一位学生进出校门的拍照记录,若有情 ,可随时查阅,提高园区安全责任。
2、更强大
传统的家校通只能发送一条短信,功能过于单一。现在家长可通过学校微信软件,可随时查询学生进出校门的打卡时间、照片等信息。还可通过微信给孩子饭卡充值,查询孩子每日消费明细等。
3、更省钱
传统的家校通供应商每月要向家长收取短信费,现在魅南家校通完全免费。
4、可扩展
扩展性很强,学校后续可根据自己的需求定制,例如:功能加入:周菜谱、每周学校课程、成绩单、学校活动的照片等。
安全一直是学校不能忽视的,由魅南公司自主研发的魅南家校通管理系统,通过互联网打通了学校与家长共同监管的平台,学生上学与放学、请假进出校门、晚上就寝必须刷卡的同时拍照存档,然后上传到家长的手机,家长可实时看到孩子的照片,实时了解孩子的动向,更放心。学校能够实时存档每一位学生进出校门的拍照记录,若有情 ,可随时查阅,提高园区安全责任。
2、更强大
传统的家校通只能发送一条短信,功能过于单一。现在家长可通过学校微信软件,可随时查询学生进出校门的打卡时间、照片等信息。还可通过微信给孩子饭卡充值,查询孩子每日消费明细等。
3、更省钱
传统的家校通供应商每月要向家长收取短信费,现在魅南家校通完全免费。
4、可扩展
扩展性很强,学校后续可根据自己的需求定制,例如:功能加入:周菜谱、每周学校课程、成绩单、学校活动的照片等。
5.5.2 软硬件配置
1、机器人安装在客户的电脑上,电脑必须要能上网,云服务器的IP2、如果用到了拍照考勤机时,相片是保存到魅南的相片服务器上去了,在阿里云上;
3、拍照考勤机中需要配置参数公众号appid、相片服务器的公网IP地址、FTP用户名、FTP密码,机器人的IP地址,说明:上传相片时,会在相片服务器所工作目录下先建该公众号文件夹,再建年,月,日,时的文件夹。通过鼠标点设置图标后进行设置;
5.5.3 打卡查询
1、考勤记录:显示打卡时间,位置,相片,考勤机产生的;
2、门禁记录:显示打卡时间,位置,相片,门禁机产生的记录;
3、请假记录:显示打卡时间,位置,相片,机器人中定义功能为请假打卡;
4、就寝记录:显示打卡时间,位置,相片,机器人中定义功能为就寝打卡。
5.5.4 管理查询
1、就寝汇总:作为教师登录后,可以查看宿舍应到多少人,请假多少人,实到多少人,未到多少人。
注:1)手机上不能查看未到人员,需要到人事乐中查看各项明细;
2)查看该功能需要开通权限。
2)查看该功能需要开通权限。
5.5.5 二维码门禁考勤
1、液晶门禁机和拍照考勤机上显示二维码,用户打开微信扫一扫,等同于刷卡,产生记录;
2、读头中也是显示二维码;
3、二维码中含有机号、当前机器的时间,门编号(不是读头时默认为1,自动判断);
4、二维码是每30秒钟刷新一次,不是固定的图案;
5、原理流程:
a) 打开手机,进入微信中的扫一扫;
b) 微信获取扫码信息(机号、机器时间、门)和当前人员的帐号(需要绑定);
c) 微信把信息发给魅南后台接口;
d) 魅南后台接口判断扫码信息的合法性,合法则发给魅南云服务器;
e) 云服务器判断收到的数据正确性(格式、加密对不对),解析得到该数据是哪一个客户的扫参与信息;
f) 获取到客户信息后,转发给已登录的内网机器人(机器人必须在线,并要能联外网,并注册有公众号功能,否则机器人不登录到云服务器);
g) 机器人收到二维码信息后,得到扫码者人员信息,判断是否为本公司人员,是否在职、是否到期等,不正确则发出提示返回到手机显示;
h) 如果是门禁机的二维码信息,则进一步判断该人员是否有开门权限,无开门权限则返回信息到手机显示,有开门权限则打开门。
6.1 网络拓扑图
2、读头中也是显示二维码;
3、二维码中含有机号、当前机器的时间,门编号(不是读头时默认为1,自动判断);
4、二维码是每30秒钟刷新一次,不是固定的图案;
5、原理流程:
a) 打开手机,进入微信中的扫一扫;
b) 微信获取扫码信息(机号、机器时间、门)和当前人员的帐号(需要绑定);
c) 微信把信息发给魅南后台接口;
d) 魅南后台接口判断扫码信息的合法性,合法则发给魅南云服务器;
e) 云服务器判断收到的数据正确性(格式、加密对不对),解析得到该数据是哪一个客户的扫参与信息;
f) 获取到客户信息后,转发给已登录的内网机器人(机器人必须在线,并要能联外网,并注册有公众号功能,否则机器人不登录到云服务器);
g) 机器人收到二维码信息后,得到扫码者人员信息,判断是否为本公司人员,是否在职、是否到期等,不正确则发出提示返回到手机显示;
h) 如果是门禁机的二维码信息,则进一步判断该人员是否有开门权限,无开门权限则返回信息到手机显示,有开门权限则打开门。
6.1 网络拓扑图
6.2 功能描述
6.2.1 手机微信充值
孩子的卡上没钱了,家长直接用微信充值,将钱转到园区卡。
1)进入公众号-常用功能
1)进入公众号-常用功能
2)点击“消费充值”,进入充值功能
3)确认充值后提示
说明:
家长通过手机关注学校的公众号,并在公众号里绑定孩子的姓名(或编号),通过手机公众号消费充值功能给在学校上学的孩子的园区卡实现充值操作,让家长在家中就能实现给在园区内孩子充值,得到了即安全又方便的便利。
家长通过手机关注学校的公众号,并在公众号里绑定孩子的姓名(或编号),通过手机公众号消费充值功能给在学校上学的孩子的园区卡实现充值操作,让家长在家中就能实现给在园区内孩子充值,得到了即安全又方便的便利。
6.2.2 手机查询消费明细
孩子最近的消费与充值情况,可直接在微信上查询每笔明细。
家长可以通过手机打开学校公众号,通过公众号内的消费与充值明细功能,查询到孩子在园区内的消费活动情况,这样家长随便可以撑控在校孩子的花费情况。
(明细中红色数字表示是消费记录,绿色表示是充值记录)
6.2.3 手机挂失·解挂·修改卡密码
手机挂失、解挂、修改卡密码:孩子的卡丢了,可直接在微信上挂失,若卡找到,可立即解挂。(注:已经补过卡的不能解挂);
7、智慧园区手机一卡通解决方案
无需同第三方绑定,无需对手机改装或安装任何程序,实现真正意义上的手机一卡通,用手机走遍园区成为现实。
11.1我们的团队
13、服务
售后服务建立在用户之上,以用户的意愿为已任,做到出现故障及时排除,本系统启动三个月内免费更换,一年的免费保修,在此之后,如果甲方需要我公司继续维护,可另签维护合同。
13.1硬件服务
为竭诚做好本工程, 我公司将在硬件系统质保期内非人为因素损坏下对系统进行免费维修保养,并在接到维修通知后8小时内(市区)派有丰富经验的技术人员到现场进行维修,免费更换发现质量问题的零件、同时将免费提供相应备件,在质保期满后,继续长期提供优质维修保
养服务。同时按照要求安排定期维修保养,对所有系统设备进行定期维修及检查,提供操作和维修保养手册。
13.2软件服务
养服务。同时按照要求安排定期维修保养,对所有系统设备进行定期维修及检查,提供操作和维修保养手册。
软件系统的调试和维护。有针对性的对使用的软件进行升级和适度的开发,保证使用软件不落后同时进行协议的开发和开放,为用户提供高质量的系统服务。
提供的全面服务包括专业服务、应用系统设计与开发服务、咨询服务及软件系统应用维护等。
应用软件服务是针对客户的独特情况和特殊要求提供特殊服务,其中包括:软件适当的调整、备份与恢复服务、业务恢复服务、技术研究、应用开发与培训。
今后软件的应用开发,为客户提供先进的软件、软件技术工具。
系统应用维护服务是指保修期内的无偿服务和保修期以外的签订合约的有偿服务。根据用户的设备情况,提供相应的维护服务。
13.3响应时间
提供的全面服务包括专业服务、应用系统设计与开发服务、咨询服务及软件系统应用维护等。
应用软件服务是针对客户的独特情况和特殊要求提供特殊服务,其中包括:软件适当的调整、备份与恢复服务、业务恢复服务、技术研究、应用开发与培训。
今后软件的应用开发,为客户提供先进的软件、软件技术工具。
系统应用维护服务是指保修期内的无偿服务和保修期以外的签订合约的有偿服务。根据用户的设备情况,提供相应的维护服务。
现场支持:原则上框定在8小时以内;
电话支持:原则上框定在2小时以内;
服务响应方式。
1) 在电话上立即给出解答方案;
2) 通过资料查询,机器实验得到解决方案,传真给甲方;
3) 对于乙方工程师不能解决的疑难问题,应立即通报后援支持机构,并将此情况传达给甲方,待得到解决方案后传真给甲方;
4) 对于依靠通讯方式不能解决的问题,公司工程师将赶赴现场,了解情况,解决问题。
上海魅南智能科技有限公司
地址:上海市松江区广富林路799弄22号
联系电话:02160564864
电话支持:原则上框定在2小时以内;
服务响应方式。
1) 在电话上立即给出解答方案;
2) 通过资料查询,机器实验得到解决方案,传真给甲方;
3) 对于乙方工程师不能解决的疑难问题,应立即通报后援支持机构,并将此情况传达给甲方,待得到解决方案后传真给甲方;
4) 对于依靠通讯方式不能解决的问题,公司工程师将赶赴现场,了解情况,解决问题。
上海魅南智能科技有限公司
地址:上海市松江区广富林路799弄22号
联系电话:02160564864
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