苹果公司近期坦承一年前开始在新版iOS系统中限制设备的性能，减慢老款iPhone的速度，官方解释是为了防止旧电池老化导致手机突然关机。但苹果“降速门”目前在全球面临已超26起集体诉讼，消费者显然并不买账。消费者认为苹果未提醒用户而私自给手机降速的行为，造成用户更换新机的损失，要求苹果给予赔偿。

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苹果随后做出将换电池费用降为29美元的举措，但在瑞士、西班牙发生的两次电池爆炸事件，再次引发苹果的信任危机。由于苹果官方未给出任何解释，导致全球消费者不满情绪日益增涨。在中国，上海市消保委15日向苹果中国和苹果全球总部分别发出查询函，要求其针对“降速门”问题，在19日前给予回复。

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上海市消保委严厉指出苹果公司的“降速门”事件是欺骗消费者的可耻行径，要求苹果就给手机降速造成的后果及补救措施做出回应。据悉2017年上海市消保会收到有关苹果产品和服务的投诉为2615件，远高于2015年的964件。苹果公司对中国消费者的不负责任已经引起了上海市消保委的重视，看来，这次中国官方的发声或将让权益受侵害的消费者的得到相应的赔偿。