互学互鉴促提升 同心聚力护民权 ——娄底、永州两地维权工作站开展专题交流活动

      （唐崎 杨秀文） 为夯实基层法治维权服务根基，健全权益保障服务链条，推动各地工作站规范化、标准化运营，2026年6月6日，湖南安全教育网娄底工作站组织业务骨干、法务专员前往永州工作站，开展维权服务专题对标交流座谈。两地工作人员围绕民生维权、普法宣传、阵地运营、疑难矛盾调处等重点工作深入研讨、互学经验、共谋发展，多位行业及业内嘉宾受邀参与本次活动。

      座谈交流现场，永州工作站站长何剑首先介绍站点整体运行模式与服务体系。他围绕民生服务、阵地建设、工作落地三大方向，详细分享面向企业、群众、校园开展法律咨询、矛盾调解、侵权协助、廉政法治宣传的全流程实操经验，并结合劳资纠纷、消费维权、校园矛盾、营商环境保障等典型案例，讲解证据梳理、多方联动、纠纷处置的工作思路，全面展示来访接待、线上答疑、线下宣讲、台账管理一体化服务建设成果。

      永州工作站常务副站长王双喜结合建站以来的工作实践，分享了宝贵工作心得。据介绍，湖南安全教育网永州工作站于今年4月正式揭牌，现有工作人员5名。建站以来，全体人员严格遵照省级平台各项规定履职尽责，凝心聚力开展法治宣传与公益维权服务，积极拓展服务渠道。秉持合情、合理、合法原则，站点主动受理群众与企业各类诉求，公益类服务全部免费办理，先后妥善处置水汲江污染、城区校园周边环境、湘江漂浮垃圾等民生问题，工作成效获得当地政府认可与群众广泛好评。

      截至目前，永州工作站已办结各类维权案件21起，案件范围涵盖邻里纠纷、山林权属、村民选举、残疾人便民服务、亿元级经济纠纷等大小事项。其中，通过持续跟进、公开曝光，推动当地6名电信合同工社保遗留问题得到职能部门重视并承诺妥善解决。全站办结案件满意率达83%，真正做到为党政分忧、为百姓解难。

      在队伍建设与平台运营上，永州工作站整合优质资源，吸纳资深律师、退休法官等政法界老同志组建专项维权队伍，搭建线上全天候咨询、线下定点接访服务模式，建立台账登记、纠纷调处、回访归档全闭环工作机制。同时，着力打造自媒体宣传矩阵，依托“驼哥现场报道”“潇湘新视野”等本土自媒体账号扩大影响力，让维权服务贴近群众、深入人心。

      针对维权处置工作，永州工作站总结形成一套成熟工作方法。接案之初坚持实地调研，结合客观实际制定专属维权方案；依托媒体发声、内参报送、线下走访等多元方式，多渠道推动问题解决。在案件处置上实行分级分类管理，简单咨询现场答复、一般矛盾就地调解；针对农民工、未成年人、残疾人等特殊群体及复杂疑难案件，主动对接司法、人社、教育等职能部门，开通法律帮扶绿色通道。收费管理规范透明，区分公益服务与市场化服务，重点聚焦青少年保护、校园纠纷、农民工欠薪、小微企业合规指导等领域，面向困难群体推出代办、上门等便民服务，坚持普法前置、源头化解，以专业服务助力法治永州建设。此外，站点也强调，维权工作必须严守法律底线，工作人员要锤炼综合素养，做到研判精准、行文严谨、举止规范，依法依规开展各项工作。

      结合自身实际情况，娄底工作站工作人员立足本地工矿企业多、乡镇村居广、校园分布集中的特点，围绕中小企业合规指导、农民工权益保障、老年人反诈、学生安全防护等重点服务板块，就日常工作中遇到的调解难题、诉求多元化、宣传覆盖面不足等共性问题，与永州站同仁坦诚交流、探讨优化路径。两地业务骨干结合真实案例拆解处置细节，对比服务流程优劣，永州站精细台账管理、常态化联合律所、下沉基层巡回宣讲等一系列可复制、可推广的工作模式，成为双方重点学习借鉴的内容。大家一致认为，安全宣传与权益维护密不可分，将法治维权融入安全教育全过程，才能牢牢守住群众平安底线。

      经过充分沟通研讨，两地达成五项长期协同合作共识：一是全面融入全省维权服务一体化建设，严格落实统一机构标识、服务职能、工作制度、宣传口径、接诉流程、台账管理、回访机制等标准化要求，搭建全省资源共享、案例互通、跨区域联动处置平台，统一培训、规范服务、强化考核，构建省市县三级贯通、联动高效的维权服务格局，全力推进平安湖南、法治湖南建设；二是建立常态化交流机制，实行月度线上沟通、季度实地互访，持续取长补短；三是共享普法课件、典型案例、宣传素材，联合创作跨区域安全维权宣传内容；四是针对跨市域复杂纠纷开展联动协办，共同对接职能部门与法律服务资源；五是同步推进阵地标准化建设，统一接待流程、档案管理与服务规范，合力擦亮湖南安全教育网地方工作站服务品牌。

      此次跨区域交流活动，有效打破地域壁垒，实现经验互通、能力共升、短板互补。下一步，娄底、永州两地工作站将把交流学习成果转化为履职实效，深耕公益维权与安全法治宣教主业，用心用情服务广大群众、市场主体与在校师生，以更专业、高效、贴心的服务，推动基层维权与普法工作再上新台阶。

      最高人民法院原法官毛宝平，《湖南廉政年鉴》副主编付祖文，湖南省廉正法律咨询有限公司董事长唐建娥出席本次交流活动。