春运到来之际，永州对中心城区公交车从业人员进行心理安全测评、咨询和知识培训

编辑：发表时间：2020-12-30 12:00:54 来源：湖南安全教育网浏览数：0

2021年春运即将到来，为从根本上提高驾驶员的安全行车意识，确保公交车从业人员身心健康、素质过硬。2020年12月29日开始，永州市城市客运管理办公室在继出租汽车驾驶员心理安全知识培训的基础上，用2天时间分四期，组织对永州市城市公共交通运输有限责任公司1400多名公交车从业人员开展心理安全测评、咨询和知识培训。

重庆万州公交车坠江事件、贵州安顺公交车坠湖事件发生以来，加强一线驾驶员的心理状态管控，加强心理健康知识普及，缓解工作强度高、压力大，司乘争执、家庭矛盾、婚恋情感、财产纠纷等情绪心理波动，营造和谐乘车环境显得尤为重要，为此，永州市城市客运管理办公室委托湖南省安全教育中心开展全体公交从业人员心理安全测评、咨询和知识培训。此次活动由中南大学湘雅二医院教授、博士、博士生导师，二级主任医师，中南大学湘雅二医院医学心理学研究所副所长，湖南芙蓉心理咨询培训中心负责人，中国心理卫生协会心理评估专业委员会副主任委员，中国心理卫生协会理事，中国心理卫生协会临床心理咨询与治疗专业委员会委员，湖南省心理咨询师协会理事长，湖南省心理学会常务理事，国家心理咨询师专家委员会核心专家组成员蔡太生为首席专家组成专家团队，国家二级心理咨询师王丽娟授课，高级心理辅导师黄敏进行心理疏导，全体公交公司从业人员参加了测评、咨询和培训。

永州市公交公司通过开展“一对一”测评活动，了解驾驶员的心理压力来源主要是工作和生活中，而消极情绪和不良的心理因素会引起较大的心理起伏和波动，导致驾驶行为因情绪波动受到影响，服务中也会因情绪不佳导致与乘客的沟通不畅，产生争执，影响驾乘关系，从而损害公交行业的社会效益和形象。据此，对心理压力大的驾驶员，有针对性地采取“一对一”咨询方式，由心理辅导师进行疏导。同时，开展心理安全知识教育培训，旨在通过授课老师的专业讲解和心理辅导，帮助全体公交从业人员有效利用现有条件合理调整情绪、释放压力，以良好的精神状态投入工作，保障公交车运营安全。
通过此次测评、咨询、培训，全体公交从业人员更加深入的了解到，在工作时应管理好自己的情绪，树立良好的职业心态，积极坦然地对待身边的人和事是保证行车安全的重要因素。学会了消除焦虑、紧张情绪等有效调整情绪确保安全驾驶员的办法。思想上要认请交通安全的重要性，重视行车驾驶的安全意识，及时掌握相关法律法规。行动上要提高自身心里素质，具备良好的身体素质、思想素质、驾驶行为习惯。工作中要做到互帮互助，要不断学习探索中增长知识，获取经验，逐步完善自己。

培训从驾驶员的身心测试、常见的压力源、调整压力的策略等多个方面为全体公交从业人员讲解疏导压力的具体方法，引导全体从业人员掌握应对各类突发事件的处理策略。培训中，王丽娟老师以压力状态评估为切入点，重点讲解情绪调节与认知调节，同时在互动中，加入情商调节的方法，让全体公交从业人员更全面的了解情绪管控对行车安全和优质服务的重要性。

今后，心理安全测评、咨询、培训将常态化，更多地关注驾驶员的心理健康问题，加强心理健康教育，深化方案，细化内容，让每一位驾驶员都能以乐观向上、积极健康的工作心态投入到工作中，切实把人民群众生命安全放在第一位，严禁心理不健康、身体不适应的驾驶员上岗从事营运，严禁公交车辆带病运行。
（杨汝倩）

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