舆情不是洪水猛兽 治理更不能靠花钱摆平

       (文：赵泽华)当下网络传播高速发展，各类社会舆情随时可能发酵扩散。不少地方政府陷入舆情焦虑，秉持高压维稳心态，将所有负面舆情视作洪水猛兽，只求快速平息热度、消除声响。久而久之，部分基层形成了畸形处置惯性：遇事不究根源、不改问题，反而靠请客安抚、私下补偿、发红包息事宁人。这种治标不治本的懒政方式，看似快速化解舆情危机，实则严重透支政府公信力、败坏公序良俗，损害党和政府在群众心中的良好形象。

       事实上，负面舆情从来不是治理的对立面，而是基层工作的“反光镜”和“修正器”。绝大多数负面舆情的背后，是未被发现的工作短板、未及时化解的民生矛盾、未整改到位的治理漏洞。群众通过网络发声、公开监督，不是刻意挑刺、制造麻烦，而是倒逼职能部门正视问题、补齐短板、优化服务。负面舆情处置得当、整改彻底，就能转化为正向口碑，成为拉近干群关系、提升治理水平的契机。高压封堵、刻意压制、花钱摆平，看似实现了“零舆情”的表面安稳，实则掩盖了真实问题，埋下反复复发的隐患。

       反观当下部分基层的错误处置方式，弊端早已凸显。面对网络热议的负面问题，少数干部心存畏惧、缺乏担当，害怕问责、惧怕曝光、担忧影响政绩。为了快速息事宁人，绕过法定流程、抛开是非对错，用人情、金钱、特殊安抚换取当事人删帖闭口、舆论降温。这种“花钱买平安、妥协换平静”的处置模式，看似高效省事，却造成了极大的治理危害。

       其一，严重破坏社会公平正义。这种处置方式形成了恶劣导向，让群众产生“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误认知。依规办事、理性维权的群众诉求无人重视，而刻意炒作、制造舆情、漫天要价的人却能获得特殊优待，极大挫伤了遵纪守法群众的积极性。

       其二，持续透支政府公信力。靠红包和人情摆平舆情，解决的从来不是问题本身，只是舆论热度。原有矛盾隐患没有整改，同类问题会反复出现，陷入“舆情爆发—花钱平息—隐患留存—再次发酵”的恶性循环。长此以往，群众会质疑政府执法不公、处事随意，逐步丧失对基层治理的信任。

       其三，滋生不良风气、助长歪风邪气。无原则的妥协安抚，变相纵容了恶意炒作、借舆情牟利的行为。少数人刻意放大小事、捏造问题、煽动情绪，以舆论施压谋取不当利益，而基层一味退让，不仅扰乱正常治理秩序，更败坏了社会风气。

       真正成熟的舆情治理，从不是“堵热度、平舆论、花钱财”，而是直面问题、正视短板、主动整改、以改正名。高压管控的维稳思维早已不合时宜，理性包容、依法处置、务实整改才是正道。地方政府要彻底摒弃“零舆情”的执念，转变错误政绩观，不惧负面声音、不搞花钱维稳。

       面对负面舆情，首要之举是实事求是核查真相，区分合理诉求与恶意炒作、客观监督与蓄意牟利。对群众反映属实的民生问题、工作漏洞，坦诚回应、快速整改、公开公示，用整改成效回应社会关切，让负面舆情转化为改进工作、赢得民心的正面契机。对无理取闹、漫天要价、借舆情敲诈牟利的行为，坚守法治底线、坚决依规处置，绝不妥协退让。

       同时，基层要彻底杜绝“请客吃饭、发红包摆平舆情”的陋习，摒弃人情维稳、金钱维稳的懒政思维。坚守依法办事底线，规范舆情处置流程，以事实为依据、以法律为准绳，公平公正处置每一起矛盾纠纷。

       舆情是民意的窗口，治理是民心的答卷。唯有放下焦虑、直面问题、务实整改、坚守底线，不畏惧负面舆情、不依赖金钱摆平，才能真正化解矛盾、凝聚民心，重塑政府公信力，营造风清气正的治理环境与网络生态。

（编辑：唐琦 一审：卓仁杰 二审：周艳军 三审：杨主福）